Política de Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En Modularis (operado por B3TA LLC, registrada en Estados Unidos, con operación principal en Guatemala) respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos comparte. Esta política explica qué información recolectamos, por qué la usamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene sobre ella.

1. Información que recolectamos

1.1 Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
• Datos del negocio: nombre comercial, NIT, dirección fiscal, tipo de empresa, productos que vende.
• Contenido de conversaciones: mensajes que envía a través de WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, chat web, correo electrónico y otros canales conectados al servicio.
• Información de pago: procesada a través de proveedores certificados (Stripe). No almacenamos números de tarjeta directamente.

1.2 Información automática

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Registros de actividad (fechas y horas de interacción).
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

1.3 Información de plataformas conectadas (Meta, etc.)

Cuando usted conecta su cuenta de Facebook Page o Instagram Business al servicio, recibimos de Meta:

• Identificadores públicos de su página o cuenta.
• Mensajes que los clientes envían a su página (con los permisos que usted otorgó: pages_messaging, instagram_business_manage_messages, etc.).
• Información del remitente del mensaje (nombre público, identificador de la plataforma).

2. Cómo usamos su información

Usamos los datos recolectados exclusivamente para:

• Operar el servicio: recibir, procesar y responder mensajes a través de los canales conectados.
• Asistencia con IA: procesar mensajes mediante modelos de inteligencia artificial (Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini) para generar respuestas automáticas o asistir a operadores humanos.
• Mejorar el servicio: análisis agregados de uso, sin identificar individuos.
• Facturación: procesar pagos y emitir facturas electrónicas (FEL Guatemala).
• Comunicación operativa: notificarle sobre cambios de servicio, problemas técnicos o información relevante.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, regulatorias y judiciales aplicables.

Nunca usamos sus datos para vender publicidad de terceros ni los compartimos con anunciantes.

3. Con quién compartimos su información

Compartimos datos únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio:

• Anthropic, OpenAI, Google AI: procesamiento de IA conversacional (sus propias políticas aplican: anthropic.com/privacy, openai.com/privacy).
• Meta Platforms: WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct (facebook.com/privacy/policy).
• Supabase, PostgreSQL: almacenamiento de bases de datos cifradas.
• Stripe: procesamiento seguro de pagos (stripe.com/privacy).
• Hostinger: hosting de infraestructura.
• Proveedores de email (Resend, etc.): envío de correos transaccionales.
• Autoridades gubernamentales: solo cuando exista requerimiento legal vinculante.

4. Retención de datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos:

• Mensajes de conversaciones: 24 meses, salvo solicitud expresa de eliminación.
• Información de facturación: 5 años (requerimiento fiscal Guatemala).
• Logs de auditoría: 12 meses.
• Datos de cuenta: hasta que usted solicite la eliminación.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: solicitar borrado de sus datos (con excepciones legales aplicables).
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse a ciertos tratamientos.
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a privacy@modularis.pro.

6. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos:

• Cifrado TLS en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo de bases de datos sensibles.
• Acceso restringido por rol al personal autorizado.
• Backups periódicos cifrados.
• Tokens de autenticación rotatorios para integraciones de terceros.

Ninguna medida es 100% infalible. Le pedimos no compartir credenciales sensibles por canales no seguros.

7. Cookies

El sitio web usa cookies estrictamente necesarias para autenticación y preferencias de idioma. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

8. Menores de edad

El servicio está dirigido a empresas y mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detecta que un menor compartió datos, contáctenos y los eliminaremos.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos en Estados Unidos, Unión Europea u otros países. Estos proveedores cumplen con marcos legales reconocidos (Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, certificación bajo Privacy Shield cuando aplique).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cambios materiales serán notificados con 30 días de anticipación a su correo registrado. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente.

11. Contacto