Términos de Servicio

Última actualización: 28 de mayo de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de la plataforma Modularis ("Servicio"), operada por B3TA LLC ("Modularis", "nosotros"). Al usar el Servicio, usted ("Cliente", "usted") acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

Modularis es una plataforma SaaS que integra:

• Mensajería omnicanal (WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, chat web, email, SMS).
• Asistencia conversacional con inteligencia artificial.
• Gestión de catálogo, inventario y ventas.
• Facturación electrónica (FEL Guatemala).
• Integraciones con sistemas ERP, e-commerce y CRM.

2. Cuenta y acceso

• Para usar el Servicio debe crear una cuenta con información veraz y actualizada.
• Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Usted debe ser mayor de 18 años o representante legal de una empresa.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a NO usar el Servicio para:

• Enviar mensajes spam, no solicitados o masivos sin consentimiento de los destinatarios.
• Compartir contenido ilegal, difamatorio, fraudulento, pornográfico o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar a otra persona o empresa.
• Interferir o degradar el funcionamiento del Servicio (DDoS, inyecciones, ingeniería inversa no autorizada).
• Eludir mecanismos de seguridad, límites de uso o controles de acceso.
• Vender, redistribuir o sub-licenciar el Servicio sin autorización escrita.
• Usar el Servicio para actividades reguladas por terceros sin contar con sus permisos (ej. salud, finanzas, seguros).

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata sin reembolso y/o acciones legales.

4. Cumplimiento con políticas de terceros

Al usar canales de mensajería integrados (WhatsApp Business, Meta, etc.), usted se compromete a cumplir con:

• WhatsApp Business Policy y Commerce Policy de Meta.
• Políticas de Facebook e Instagram.
• Leyes locales de protección al consumidor (Guatemala, su país de operación).
• Leyes de protección de datos aplicables.

Usted es el único responsable del contenido que envía. Modularis NO supervisa contenido pero puede suspender el servicio ante reportes verificados.

5. Propiedad intelectual

• El software, diseño, marca y código fuente de Modularis son propiedad de B3TA LLC.
• Usted conserva la propiedad del contenido (mensajes, productos, datos de clientes) que carga en el Servicio.
• Nos otorga una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente para operar el Servicio que usted contrató.

6. Pagos y facturación

• Los precios y planes se publican en modularis.pro o se acuerdan por contrato.
• Los pagos son por adelantado mensual o anual, según el plan elegido.
• La falta de pago a la fecha de vencimiento puede resultar en suspensión del Servicio.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de notificación previa.
• NO hay reembolsos por períodos parciales salvo error nuestro o disposición legal.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 99% del tiempo, excluyendo:

• Mantenimiento programado anunciado con anticipación.
• Fallas de proveedores externos (Meta, AWS, Anthropic, etc.).
• Fuerza mayor (cortes eléctricos, internet regional, desastres).

Soporte técnico: a través de los canales del Servicio (chat web, email soporte@modularis.pro), en horario laboral Guatemala.

8. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MODULARIS NO SERÁ RESPONSABLE POR:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o reputación.
• Errores u omisiones en respuestas generadas por IA.
• Acciones de terceros (Meta suspendiendo cuentas, etc.).
• Decisiones comerciales que usted tome basadas en información del Servicio.

Nuestra responsabilidad total acumulada en cualquier caso no excederá el monto que usted pagó por el Servicio en los 12 meses previos al reclamo.

9. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a Modularis por reclamos de terceros que surjan del incumplimiento de estos Términos o de su uso del Servicio, incluyendo honorarios legales razonables.

10. Suspensión y terminación

• Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte.
• Podemos suspender o terminar su acceso ante incumplimiento de estos Términos, requerimiento legal o riesgo a la integridad del Servicio.
• Tras terminación: sus datos pueden conservarse hasta 90 días para permitirle exportación, luego se eliminan (salvo retención legal).

11. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Cambios materiales se notificarán con 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la notificación implica aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Guatemala (para usuarios con operación en Guatemala) y las leyes del estado de Delaware, EE. UU. (para B3TA LLC). Cualquier disputa será resuelta primero por arbitraje de buena fe entre las partes; si no hay acuerdo, sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Guatemala.

13. Contacto